Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden hebben betrekking op alle diensten, producten, materialen, promoties van DSP Aesthetics inclusies de daaraan verbonden medici, paramedici, assistenten en consulenten.
DSP Aesthetics
Fonteinlaan
2012 JG Haarlem
KvK nr: 95777229
BTW nr: NL867292726B01
E-mailadres: info@dspaesthetics.nl
Artikel 1 – Definities
In deze algemene worden de volgende termen gebruikt in de navolgende betekenis, tenzij nadrukkelijke anders weergeven.
- DSP Aesthetics: alle (para)medici, assistenten en consulten die werkzaam zijn bij DSP Aesthetics.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandelovereenkomst aangaat met de dienstverlener.
- Dienstverlener: de persoon die diensten aanbiedt een de cliënt. Aldus DSP Aesthetics.
- Behandelingen: een cosmetische procedures uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van DSP Aesthetics ter verbetering van de huid of esthetiek.
- Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen DSP Aesthetics en de cliënt, waartoe de cliënt opdracht heeft gegeven aan DSP Aesthetics.
- Opdracht: de uitvoering van de cliënt aangevraagde behandeling(en).
- Diensten: alle door DSP Aesthetics aangeboden behandelingen, consulten en andere werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, aanbiedingen en overeenkomsten tussen DSP Aesthetics en de cliënt.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na ondertekening van een behandelovereenkomst tussen DSP Aesthetics en de cliënt of akkoordverklaring getekend door de cliënt, dan wel door schriftelijke of mondelinge bevestiging van een afspraak.
3.2 De cliënt verklaart hiermee tevens de algemene voorwaarden en het privacybeleid van DSP Aesthetics te hebben gelezen en geaccepteerd.
Artikel 4 – Informatie en medewerking cliënt
4.1 De cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken over de gezondheidstoestand, medicijngebruik en andere relevante omstandigheden.
4.2 DSP Aesthetics kan alleen een verantwoorde behandeling uitvoeren als deze informatie naar waarheid wordt verstrekt.
4.3 Indien relevante informatie wordt achtergehouden, is DSP Aesthetics niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade of complicaties.
Artikel 5 – Uitvoering van de behandeling
5.1 Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd door gekwalificeerde professionals, conform geldende medische standaarden.
5.2 De behandelaar heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Er worden geen garanties gegeven ten aanzien van het uiteindelijke resultaat.
5.3 Behandelingen zijn altijd persoonsgebonden en resultaten kunnen variëren.
Artikel 6 – Wijziging of annulering van afspraken
6.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.
6.2 Bij annulering van een behandeling binnen 24 uur zonder reden van overmacht, of bij het niet verschijnen op een afspraak (“no-show”), behoudt DSP Aesthetics zich het recht om kosten in rekening te brengen. De aanbetaling zal worden ingehouden.
6.3 De kliniek behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
7.1 Alle tarieven zijn inclusief btw en worden vóór de behandeling aan de cliënt gecommuniceerd.
7.2 Betaling dient voorafgaand aan of direct na de behandeling te geschieden per pinbetaling of overboeking, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Bij betalingsachterstand kan de vordering worden uitbesteed aan een incassobureau. De daarmee gepaard gaande (buiten)gerechtelijke kosten komen voor rekening van de cliënt.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 DSP Aesthetics is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid door haar medewerkers.
8.2 De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8.3 De kliniek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade als gevolg van de behandeling.
8.4 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van medische instructies en nazorgadviezen.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
9.1 Indien de cliënt een klacht heeft over een behandeling of dienstverlening, dient deze binnen 14 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via klachten@dspaesthetics.nl .
9.2 De kliniek zal de klacht zorgvuldig en vertrouwelijk behandelen en binnen 14 dagen reageren.
9.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt zich wenden tot een erkende, onafhankelijke geschillencommissie, bijvoorbeeld via info@klachtenloket-zorg.nl
Artikel 10 – Privacy en bescherming persoonsgegevens
10.1 DSP Aesthetics verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Persoons- en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met derden na expliciete toestemming van de cliënt.
10.3 De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens.
Voor meer informatie rondom privacy en bewaring van persoonsgegevens, raadpleeg ons privacy regelement.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom en beeldmateriaal
11.1 Alle verstrekte documentatie, adviezen en voorlichtingsmateriaal blijven eigendom van DSP Aesthetics.
11.2 Beeldmateriaal (zoals voor- en na-foto’s) mag alleen met schriftelijke toestemming van de cliënt worden gebruikt voor publicatiedoeleinden (website, social media, presentaties).
Artikel 12 – Overmacht
12.1 In geval van overmacht is DSP Aesthetics niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, of andere onvoorziene omstandigheden.
12.2 In dergelijke gevallen wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een nieuwe afspraak ingepland.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Zie klachtenbehandeling.